XV. Gestión de la participación, trabajo en equipo y conflictos

Liderazgo en administración de proyectos

Liderazgo es la habilidad de influenciar el comportamiento de los demás para conseguir un objetivo.

Existe una variedad de estilos de liderazgo adecuados para cada situación, los cuales pueden ser categorizados en dos extremos, orientado a la tarea u orientado a las relaciones.

Un estilo de liderazgo efectivo depende de:

Las características del líder.
Relaciones interpersonales del líder con sus colaboradores.
La naturaleza y amiente de la tarea.

Enfoques situacionales y de contingencia

Según dos enfoques diferentes las variables que más afectan la influencia de un líder son:

Si el equipo de trabajo acepta o rechaza al líder.
Si la tarea es rutinaria o compleja.
Si el líder tiene una alta o baja autoridad.
La cantidad de dirección y orientación que se da.
La cantidad de apoyo socio-emocional que presta.
La preparación de los colaboradores para hacer la tarea.

En la efectividad del liderazgo también tienen mucho que ver las circunstancias del proyecto, especialmente la duración e intensidad del mismo.

Gestión participativa

Según lo anterior parecería ser que el liderazgo mas efectivo está orientado a las relaciones, aquel que es participativo.

El líder debe decidir que tanta responsabilidad asigna a cada quien. Debe alinear a su equipo sobre el objetivo principal, ser más inclusivo en la toma de decisiones y ganar su confianza.

La motivación es una pieza fundamental y para ella existen factores dentro y fuera del proyecto que influyen de buena o mala manera, puesto que también existe la desmotivación.

Trabajo en equipo

El equipo del proyecto se refiere a cualquier grupo o conjunto de grupos de trabajo. Sin embargo la diferencia entre grupo y equipo es que en el equipo se busca un objetivo en común. Para tener un proyecto exitoso es necesario trabajo en equipo.

Algunos problemas que suceden en los equipos son.

Conflictos internos
Perder tiempo en temas irrelevantes
Toma de decisiones apresuradas.
No tener el propósito claro.
Actitudes o rivalidades entre equipos de trabajo.

¿Qué hace que un equipo sea exitoso?

Conocer y comprometerse con los objetivos grupales.
Aceptar y reconocer los roles de cada integrante.
Alta motivación y compromiso.
Trabajo en equipo enfocado en la tarea.
Liderazgo claro y fuerte.
Sentimiento de pertenencia y diferenciación sobre el resto.

Lo anterior se reduce a 3 características tiempo (dedicación), sentimiento y enfoque. Además la colaboración, respeto y apoyo entre los integrantes del equipo serán herramientas clave para cumplir los objetivos.

Mantenimiento de un equipo

Los equipos de trabajo exitosos no simplemente “suceden”. Se requiere de planeación, información y evaluación continua, en gran medida por el líder del proyecto. El objetivo de hacer mejoras y formar el equipo a la medida es mejorar la resolución de problemas y por lo tanto se obtiene…

Una comunicación efectiva entre los integrantes.
Técnicas constructivas para los conflictos.
Mayor colaboración y creatividad de los integrantes.
Un ambiente laboral de mayor confianza.
Claridad en los roles de cada quien.
Deseo y apoyo continuo para mejorar.

Nuevos equipos de trabajo

Los 4 pasos para formar un nuevo equipo de trabajo son los siguientes.

Desarrollar un nivel de prioridad (que tan importante es).
Compartir expectativas personales.
Clarificar el propósito y los objetivos.
Formular directrices operativas (Que, Cuando, Como y Donde)

Soluciones intergrupales

1. Poner en una lista las responsabilidades de los otros grupos.

2. Se comparten las listas de ambos grupos

3. Se discuten las responsabilidades

4. Se crea un plan para resolver el problema

5. Se hace una retroalimentación semanas después.

Origen del conflicto

Entre usuarios y contratista:

El costo del proyecto siempre es un factor
El contrato es un factor indispensable para nuevos conflictos
Cada una de las partes va a querer hacer responsable a la otra en casode que sea un fracaso.

En la organización del proyecto:

Entre mayor sea la interdependencia entre las áreas, la posibilidad de conflicto será mas grande.
El manejo de información y la fidelidad entre áreas es un factor de riesgo.
Las decisiones importantes siempre están en manos del gerente de proyecto

Consecuencias del conflicto

En conflicto es siempre un factor en cualquier proyecto, la diferencia esta entre el manejo del conflicto.
Es siempre necesario el conflicto, la indiferencia causa el no conflicto y por lo tanto la decadencia del proyecto.
Algunas de las consecuencias del conflicto son: espíritu, lealtad, buena actitud, trabajo en equipo etc.

Manejo del conflicto

Se manejan 5 maneras:

Hay que retirarse del desacuerdo.
Quitarle importancia al conflicto y pretender que no existe.
Hacer mas grande el conflicto para resolverlo.
Compromiso para satisfacer a todas las áreas del conflicto.
Enfrentar el conflicto directamente

Métodos de solución en equipo.

Método de roles. (RCT)
Se hacen una serie de preguntas a cada uno de los participantes en el proyecto.
Es muy útil cuando las responsabilidades son muy ambiguas.
Resolución de conflicto intergrupal.
Es el mismo proceso que se usa con el IGPS
Se utiliza con grupos, su fin es encontrar una solución al conflicto en el que todas las partes estén de acuerdo y se haga una retroalimentación.

Estrés emocional

No todas las personas manejan el estrés de la misma manera, algunos de los factores que mas influyen son los siguientes:

Experiencias negativas.
Exigencia del gerente
Alta intensidad de trabajo
Largas horas.
Roles de conflicto
Ambigüedad del rol
Malas relaciones interpersonales en al área de trabajo.

Manejo del estrés emocional

Hay factores que pueden ayudar al buen manejo del estrés en el trabajo:

Poner planes y tiempos razonables
Modificar la demanda de trabajo a los trabajadores a través de la participación (promover la autonomía de los trabajadores.
Apoyo social